需要注意的是免高速通行费，ETC要这样使用

疫情防控工作结束前，高速公路免收通行费！

快速通行，再也不用在收费站排队了！

旅行时间

2月17日0时至疫情防控工作结束，全国收费公路免收车辆通行费，保持车道栏杆畅通高速etc怎么不扣费，让车辆快速通行。 具体截止时间另行通知。

车辆范围

对象为所有依法通过收费公路的车辆。

高速公路免费，

但！ ETC车主正被以下问题困扰！

重复扣除 | 不合理扣款 | 账单延迟

小编马上带你看看到底是怎么回事！

01 | 误走人工通道，导致重复扣费

/ 情况说明/

这段时间，有不少车主反映，下高速时拔掉月通卡，走ETC/手动混合车道，但还是收到ETC账单，存在手动重复计费的问题等等。

/官方解释/

目前，使用ETC的车辆在高速公路上通过门框检测电子标签OBU后从卡中扣费。 无论车主是否中途拔卡，ETC系统都会记录并还原车辆的行驶记录，并进行后续扣费。

此时，如果ETC车主使用CPC通行卡使用人工混行车道，可能是因为车牌识别不准确，导致人工扣费和桅杆扣费同时发生。

/ 解决方案/

车主可前往悦通卡微信公众号，在消息框内发送“超额扣费”或“异常扣费”等关键词进行自助登记。 联合电信服务公司将一一核实。 一旦确认错误，费用将直接退还。 ，请留意退款。

/小编建议/

1、除特殊原因外，使用ETC时请避免通过人工混行车道，以免重复扣费。

2. 如果需要在人工/混合车道上行驶，ETC设备也可以正常识别。 除非ETC功能失效，其他情况请不要领取CPC卡。

02 | 不出门就收到ETC扣款信息

/ 情况说明/

有车主反映，假期在家没有出行，但收到​​ETC扣款信息，且比较零散，让车主普遍怀疑自己是否被“乱扣”。

/官方解释/

高速公路ETC支付遵循“先通过，后收费”的原则。 因此，用户只有在通过后才会收到收费信息；

2020年1月1日起高速etc怎么不扣费，高速公路通行费缴费改为龙门段收费。 由于前期通行费流量质量不高、通讯传输不及时等原因，目前的通行费流量可能会分批结算，结算时间会有所延迟。 最终被车主误会“乱扣”。 官方正在尽最大努力优化系统，提升用户体验。

/温馨提示/

目前，系统的稳定性有待进一步提高。 部分1月份的通行费还未结清，从2月3日开始分批结清。近期车主反映的通行费信息比较混乱，或将扣除1月份的通行费。

三叔经常问的ETC问题，

今天小编也帮你解决一次！

▼

【问题一】：为什么一月至今无法开具发票？

答：由于全国推行新的收费结算模式，为避免损害用户利益，需要对路段单位上传的交通数据进行进一步的梳理和筛选。 预计3月中下旬应能生成发票数据。

【问题2】：为什么找不到相关通证列表，有的已经找到了，但是通证流程不完整？

答：由于数据量较大，进一步加快了数据上传速度，3月1日后可查询到完整数据。

车主可通过悦通卡ETC小程序、悦通卡APP、悦通卡公众号、悦通卡网站查询相关通行情况。 或拨打96533咨询。

【问题3】：为什么在入口处领取CPC卡而没有使用ETC卡，而在出口处使用现金/手机支付却被扣费？

答：系统处于磨合期。 这种情况是由系统异常引起的。 官方已经发现了问题，并在后台对数据进行了彻底的排查。 核实异常扣款后，将费用退还给客户。 请留意退款情况。

【问题4】：我最近没走高速，为什么有扣费？

答：由于高速公路收费制度过渡，部分1月份的通行费尚未结算。 2月3日起，对此前未结清的通行费实行分批结清。 最近收到的扣款信息很可能是1月份的通行费扣款。 现在官方组织了一项一项的验证。 一旦确认异常收费，用户将主动退款。

【问题5】：节假日开7人座（或7人座以下）小客车为什么要扣路费？

答：/借记卡客户/：最近收到的扣款信息很可能是扣了1月份非免费时段的通行费，而不是春节期间的通行费。

车主可通过悦通卡ETC小程序、悦通卡APP、悦通卡公众号、悦通卡网站查询相关通行情况。 咨询。

/储值卡客户/：如果您在春节通行期间遇到卡上金额被扣款的问题，请不要着急，春节期间应该免除的通行费不会从系统余额中扣除在后台结算期间。

后期官方会提供卡内充值功能，本应免除的通行费会通过充值返还的方式补充到卡内。

看来，粤通卡ETC系统正在取得进展。

相信很快就会为广大用户带来更好的体验和服务！

让我知道是否有任何未解决的问题！